Position

Werkgever

Werkgever details

Onze klant is gevestigd in de regio Zaventem. Ze behoren tot de IT Sector. Het sales team van onze klant in België bestaat uit 14 collega's. Binnen dit team zijn er 2 collega's die orders ondersteunen. Dit team wensen ze te versterken met een nieuwe medewerker.

Een ontspannen en behulpzame sfeer kenmerkt onze afdeling, waar hard werken hand in hand gaat met een goede dosis humor. Ze vormen een hecht team en verwelkomen graag nieuwe collega's.

Functieomschrijving

In deze Sales Support functie ben jij verantwoordelijk voor het beheren van alle bestellingen, van binnenkomst tot facturering. Dit omvat communicatie met zowel interne als externe klanten. Ook het oplossen van eventuele problemen en het verwerken van inkooporders via het ERP-systeem behoren tot jouw taken. Samenwerken met alle afdelingen binnen het bedrijf is essentieel om een optimale service te bieden aan zowel interne als externe belanghebbenden.

Je zorgt voor een uitstekende klantenservice voorafgaand aan facturering door tijdig en professioneel te reageren op vragen en verzoeken. Het is een pluspunt als je bekend bent met de basisprincipes van pre-facturatie klantenservice. Deze functie vraagt om probleemoplossend vermogen, nauwkeurigheid, oog voor detail en een leergierige houding.

Je draagt zorg voor alle inkomende orders, van validatie tot facturering. Als communicatiegatekeeper fungeer je als het aanspreekpunt voor stakeholders, zowel intern als extern. Je onderhoudt direct contact met zowel interne als externe klanten, via telefoon of e-mail. Het is jouw verantwoordelijkheid om verzoeken en vragen door te verwijzen naar de juiste afdeling, zowel intern als extern. Je registreert klantinteracties, transacties, vragen, opmerkingen en klachten in onze workflowtools.

Vereiste ervaring

Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.

Goede luister- en communicatievaardigheden, en inzicht in mensen zijn jouw sterke punten.

Je kunt multitasken, bent stressbestendig en gedijt in een flexibele werkomgeving.

Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands.

Ervaring in klantenservice, orderbeheer of sales is een pré.

Aanbod

• 32 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Mogelijkheid tot hybride werken.
• Bonusregeling.
• Vergoeding van reiskosten.
• Kansen voor professionele groei.
• Een dynamisch en gezellig team.
• Georganiseerde uitjes, borrels en leuke evenementen.