Position

Employeur

Détails de l'employeur

| Support + Change/Projecten | Brede infra rol met focus op endpoints / Modern Workplace |

Interesse in een rol bij een internationaal productiebedrijf waarin je complexe IT-problemen aanpakt én tegelijk meewerkt aan changes en projecten? Heb je een duidelijke affiniteit met Modern Workplace en endpoints, maar werk je vanuit een brede infrastructuurcontext en denk je verder dan één technologiedomein? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Wie is onze klant?

Een internationale referentie in interieuroplossingen met meer dan 8.000 medewerkers in 30+ landen combineren ze industriële schaal met een ondernemende en innovatieve cultuur.

Wereldwijd telt de IT-afdeling ongeveer 160 IT-professionals, waarvan het merendeel centraal werkt vanuit het hoofdkantoor in West-Vlaanderen. Van daaruit ondersteunen ze kantoren, productiesites en logistieke omgevingen in Europa, de VS en andere regio’s. IT is business-critical. Stabiliteit, veiligheid en continuïteit maken elke dag het verschil.

Description du poste

Jouw rol?

Als IT Infra Support & Change Engineer (met focus op endpoints) maak je deel uit van het Support & Change team. Dit is geen klassieke supportfunctie: naast het oplossen van complexere incidenten werk je actief mee aan changes, verbetertrajecten en IT-projecten. Je neemt ownership over problemen én oplossingen: je analyseert oorzaken, denkt mee over structurele aanpakken en helpt nieuwe oplossingen ontwerpen, testen en uitrollen. Zo bouw je mee aan een stabiele én toekomstgerichte IT-omgeving. Je werkt daarbij breed in infrastructuur met een focus op end-user infrastructuur voor onze kantooromgevingen (laptops, mobiele toestellen, printers, meeting rooms) & onze productiesites (pc’s aan productielijnen, scanners, labelprinters, gedeelde terminals, …).

Wat ga je doen?

• Support (±70%)
  • Oplossen van complexere IT-incidenten en escalaties
  • Root cause analysis van terugkerende problemen
  • Impact inschatten in businesskritische omgevingen (bv. productie, logistiek)
• Change & Projectwerk (±30%)
  • Naast support werk je actief mee aan verbeteringen en projecten, zoals:
    • Lifecycle-projecten: vernieuwing van netwerkinfrastructuur, printers, endpoints
    • Rollouts & standaarden: bv. Windows Hello for Business, security-maatregelen, nieuwe device-standaarden
    • Optimalisatie-trajecten: audits van apparatuur, gebruiksstatistieken analyseren, herverdeling van toestellen op sites
  • Procesverbetering: automatisatie, documentatie en optimalisatie van processen
  • Communicatie & adoptie: testgroepen opzetten, feedback verzamelen, interne communicatie en begeleiding
  • Je neemt ownership over je domeinen: je helpt mee bepalen hoe, wanneer en met welke impact veranderingen worden doorgevoerd, steeds in overleg met het team.
• Tegelijk word je via projecten en oncall betrokken bij bredere domeinen: networking, identity, security, cloud/M365, servers. Je leert het volledige infrastructuurlandschap kennen, met ruimte om je verder te specialiseren in domeinen die je interesseren.

Expérience requise

• Je hebt ervaring in complexe IT support en changes/projecten.
• Je hebt een brede infrastructuurbasis, waardoor je problemen endto-end kan analyseren en niet enkel binnen je eigen domein denkt.
• Je hebt een duidelijke affiniteit met Modern Workplace, endpoints, networking & Microsoftomgevingen
• Je kan ownership nemen: plannen, prioriteiten bepalen en impact inschatten
• Je werkt graag in een rol waar je naast je focus ook breder meedraait binnen infrastructuur
• Je denkt analytisch: je zoekt oorzaken, niet alleen snelle oplossingen
• Je bent stressbestendig en kan snel schakelen in businesskritische omgevingen
• Je neemt initiatief en wil actief bijdragen aan verbeteringen
• Ervaring in productie, logistieke of andere kritieke omgevingen is een plus (bv. industrie, ziekenhuizen, distributie).

Offre

• Support met impact Je lost niet alleen problemen op, je werkt ook mee aan structurele verbeteringen, changes en projecten.
• Centrale ITrol met internationale scope Je werkt vanuit West-Vlaanderen met impact op sites wereldwijd.
• Autonomie & ontwikkeling Ownership, initiatief en groeikansen staan centraal.
• Correcte vergoeding voor oncall Beurtrol met aantrekkelijke premies
• Sterk verloningspakket inclusief bedrijfwagen en 35 vakantiedagen

--> Klaar om mee te bouwen aan de IT-fundamenten van een wereldspeler? Solliciteer nu!