Position

Werkgever

Werkgever details

Onze klant biedt ERP software in een breed scala van industrieën. Ze zijn wereldwijd actief, vooral in de US, Europa en Afrika. Voor hun vestiging in Lommel zoeken we een ERP Applicatie Support Engineer.

Functieomschrijving

• Je wordt verantwoordelijk voor het registreren en analyseren van vragen en problemen die door eindgebruikers worden gemeld. Je zal werken in een technische omgeving waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor eindgebruikers en hen voorziet van passende oplossingen voor hun vragen;
• Je zal functionele vragen van eindgebruikers beantwoorden, waarbij je jouw kennis en ervaring in ERP-applicaties gebruikt om optimalisaties voor systemen voor te stellen op basis van veelvoorkomende problemen die worden gemeld.
• Je zal een cruciale rol spelen bij het begeleiden van eindgebruikers bij de installatie, configuratie en het gebruik van onze applicaties;
• Je zal duidelijke feedback geven aan eindgebruikers over de status van hun geregistreerde tickets;
• Je zal ervoor zorgen eindgebruikers tevreden zijn met de geboden service;
• Je zal actief deelnemen aan de ontwikkeling van applicaties door het testen van nieuwe softwareversies. Je zal ERP-oplossingen verfijnen om te voldoen aan de veranderende behoeften van eindgebruikers;
• Je wordt verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de FAQ-pagina en gebruikersdocumentatie, zodat eindgebruikers toegang hebben tot accurate en relevante informatie.

Vereiste ervaring

• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de ERP-sector;
• Je hebt diepgaande kennis van productie- en bedrijfsprocessen en een bewezen staat van dienst in het werken met ERP-applicaties;
• Je beschikt over een procesgerichte mindset en het vermogen om kritisch te denken om probleemoplossende inzichten te bieden;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent een teamspeler, en je kan zelfstandig te werken.
• Je hebt zeer goede actieve kennis van Nederlands en Engels, kennis Frans is een plus.

Aanbod

• Kantoor in Lommel. flexibiliteit in werktijden, telewerk mogelijk;
• Je zal werken in een team van professionals waar je je creativiteit kunt ontplooien en kan werken aan de beste ERP-oplossingen die momenteel op de markt zijn;
• Je ontvangt een marktconform salaris, inclusief een bedrijfswagen en tal van extralegale voordelen. Bovendien word je lid van een dynamisch team van gelijkgestemde collega’s, wat bijdraagt aan een omgeving van continue groei en ontwikkeling;
• Naast 20 verlofdagen krijg je ook 12 ADV dagen, zodat je een gezonde balans tussen werk en privé kunt behouden;
• Onze klant hecht veel belang aan teambuilding en het welzijn van medewerkers. Daarom zijn  er maandelijkse recreatieve activiteiten waardoor je de mogelijkheid hebt om je collega's beter te leren kennen en te ontspannen na een productieve werkdag.